Política de Privacidad
Última actualización: 6 de febrero de 2026
Multi AI Lab Limited
1. Introducción
Multi AI Lab Limited ("Empresa", "nosotros") opera la plataforma Multi-AI. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Al usar nuestro Servicio, acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Datos que Recopilamos
Datos de Cuenta: correo electrónico, nombre (opcional), contraseña (encriptada). Datos de Uso: selección de modelos de IA, uso de tokens, historial de conversaciones. Datos Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, registros de acceso. Datos de Pago: procesados de forma segura por proveedores de pago externos; no almacenamos datos completos de tarjetas.
3. Cómo Usamos Sus Datos
Usamos sus datos para: proporcionar y mejorar el Servicio; procesar pagos y gestionar suscripciones; enviar notificaciones importantes del servicio; proporcionar soporte al cliente; analizar patrones de uso para mejorar el rendimiento; cumplir con obligaciones legales. No usamos sus conversaciones para entrenar modelos de IA.
4. Compartición de Datos
Compartimos datos con: Proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google, etc.) para procesar sus solicitudes — sus prompts se envían a estos proveedores según sus políticas de privacidad; Procesadores de Pago para manejar transacciones de forma segura; Proveedores de Servicios para hosting, análisis y soporte; Autoridades Legales cuando lo requiera la ley. No vendemos sus datos personales.
5. Retención de Datos
Retenemos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. El historial de conversaciones puede eliminarse en cualquier momento desde la configuración. Después de eliminar la cuenta, podemos retener ciertos datos hasta 90 días por razones legales y operativas.
6. Sus Derechos
Tiene derecho a: acceder a sus datos personales; corregir datos inexactos; eliminar sus datos; exportar sus datos; oponerse al procesamiento; retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@multi-ai.ai.
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo: encriptación de datos en tránsito (TLS) y en reposo; hash seguro de contraseñas; controles de acceso y monitoreo; evaluaciones de seguridad regulares. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones. Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo usa el Servicio. Puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden procesarse en países fuera de su residencia, incluyendo Estados Unidos (para proveedores de IA). Aseguramos salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
10. Privacidad de Menores
El Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o a través del Servicio. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se revisó por última vez la política.
12. Contáctenos
Para consultas relacionadas con privacidad: privacy@multi-ai.ai. Multi AI Lab Limited.