Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 6 février 2026
Multi AI Lab Limited
1. Introduction
Multi AI Lab Limited (« Société », « nous ») exploite la plateforme Multi-AI. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En utilisant notre Service, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
2. Données que Nous Collectons
Données de Compte : adresse e-mail, nom (optionnel), mot de passe (chiffré). Données d'Utilisation : sélection de modèles d'IA, utilisation de jetons, historique des conversations. Données Techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, journaux d'accès. Données de Paiement : traitées de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers ; nous ne stockons pas les données complètes des cartes.
3. Comment Nous Utilisons Vos Données
Nous utilisons vos données pour : fournir et améliorer le Service ; traiter les paiements et gérer les abonnements ; envoyer des notifications importantes du service ; fournir un support client ; analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer les performances ; respecter les obligations légales. Nous n'utilisons pas vos conversations pour entraîner des modèles d'IA.
4. Partage des Données
Nous partageons des données avec : les Fournisseurs d'IA (OpenAI, Anthropic, Google, etc.) pour traiter vos demandes — vos prompts sont envoyés à ces fournisseurs selon leurs politiques de confidentialité ; les Processeurs de Paiement pour gérer les transactions de manière sécurisée ; les Fournisseurs de Services pour l'hébergement, l'analyse et le support ; les Autorités Légales lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir des services. L'historique des conversations peut être supprimé à tout moment depuis vos paramètres. Après la suppression du compte, nous pouvons conserver certaines données jusqu'à 90 jours pour des raisons légales et opérationnelles.
6. Vos Droits
Vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles ; corriger les données inexactes ; supprimer vos données ; exporter vos données ; vous opposer au traitement ; retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@multi-ai.ai.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment : le chiffrement des données en transit (TLS) et au repos ; le hachage sécurisé des mots de passe ; les contrôles d'accès et la surveillance ; des évaluations de sécurité régulières. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la gestion des sessions. Les cookies d'analyse nous aident à comprendre comment vous utilisez le Service. Vous pouvez gérer les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être traitées dans des pays en dehors de votre résidence, y compris les États-Unis (pour les fournisseurs d'IA). Nous assurons des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données conformément aux lois applicables sur la protection des données.
10. Confidentialité des Enfants
Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
11. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou via le Service. La date de « Dernière mise à jour » indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.
12. Nous Contacter
Pour les questions relatives à la confidentialité : privacy@multi-ai.ai. Multi AI Lab Limited.